当店では、昨年暮れ頃よりアマゾンの荷物お預かりサービス、「アマゾンHUBカウンター」として
登録をしており、今までもご利用をいただいております。
このサービスですが、3月末～4月初め頃より契約代理店からしばらくの間カウンター業務は
休止させる旨連絡があり、今現在も解除の連絡はございません。
しかしながら、先日荷物を当店に預けようとしたら不在で戻ったようだとの問い合わせがありました。
アマゾン、代理店双方に確認をしたところ、アマゾンでは状況確認は代理店を通してしか受付が不可能との
ことで、購入者からカスタマーセンターへの問い合わせを促すようにとの返答のみでした。
代理店からは、アマゾンと確認をした結果、普段は購入画面での配送先選択に当店のHUBカウンターが
表示されるのですが、現状では出てこないようになっているらしいです。
荷物の到着予定を確認したところ、複数個の荷物が到着予定になっているため数人の方が当店を
受け取り場所としてご指定されているかと思いますが、選択できた経緯が不明とのことでそれに
関しては調査を続けるとのことでした。
当店の現状としては
・5月末まで休業を延長したため荷物のお預かりはできない。
・6月以降の営業再開は休業要請の状況次第で、HUBカウンターとしては代理店の判断のため未定
・当店を受け取り場所として指定した荷物が既にある場合には、アマゾンへお問合せいただきたい
との返答ができるのみとなります。
本来なら在宅を推奨されている時期なので通販の利用も増え、アマゾンHUBカウンターも使い勝手が
いいサービスかとは思います。
そんな中使えないのは不便を感じるかとは存じますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
営業再開、またアマゾンHUBカウンター再開の折にはご利用をお待ちしております。
